WICHTIGE HINWEISE ZUR RETOURE

HEY GIRL 🥰
BITTE LIES DIR DIESEN TEXT UNBEDINGT GENAU DURCH,
damit bei deiner Retoure alles reibungslos und fair für beide Seiten abläuft 💕

 

💭 BEVOR DU ZURÜCKSCHICKST:
Wir wissen bei unserer traumhaften Auswahl ist schnell mal was im Warenkorb gelandet!
Aber bitte überleg dir gut, ob du wirklich alles retournieren möchtest. Jede Retoure ist für uns mit viel Aufwand verbunden und wir möchten nicht nur die Umwelt schonen, sondern dir auch weiterhin unsere liebevoll verpackten Pakete mit voller Leidenschaft zusenden können 💖



📦 SO FUNKTIONIERT DIE RETOURE

🔁 1. Rückgabefrist:

Du hast ab dem Zustelltag deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deine Retoure auf den Weg zu bringen.
Wichtig: Es gilt der Tag, an dem du das Paket zur Post bringst bitte hebe dir den Versandnachweis gut auf!

Beispiel: Du hast dein Paket am 01.01. erhalten → dann muss es spätestens am 14.01. bei einem Versanddienstleister abgegeben worden sein.

❗️Achtung: Wenn das Paket zu spät losgeschickt wurde oder gar nicht bei uns eintrifft, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen und schicken es dir zurück.


📨 2. Retourenadresse:

Bitte sende deine ungetragene Ware mit allen Etiketten an:
Versandlager Avenue Clothing
Leibnizstraße 4
97204 Höchberg
Germany

💡 Tipp: Schicke die Retoure mit Sendungsnachweis, damit du bei Verlust abgesichert bist!


💰 3. Kosten der Rücksendung:

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Bitte beachte, dass wir keine Retourenlabels zur Verfügung stellen.
Du kannst den Versanddienstleister frei wählen such dir einfach den günstigsten und sichersten Weg für dich aus. 🌍

Wir bitten um dein Verständnis nur so können wir weiterhin faire Preise für alle bieten 🙏


🔍 4. Was wird angenommen – und was nicht?

✅ Angenommen wird:
• Ungetragene Ware im Originalzustand
• Alle Etiketten & Preisschilder müssen vorhanden sein

🚫 Ausgeschlossen vom Umtausch:
• Schmuck, Taschen und Final-Sale-Artikel
(Diese Artikel kannst du zwar zurückschicken, aber wir stellen dir dafür einen Gutschein in Höhe des Warenwerts aus.)


💌 5. Was passiert nach Eingang deiner Retoure?

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist (innerhalb der Frist), gilt:
• Wir prüfen alles sorgfältig (Zustand, Etiketten etc.)
• Danach erhältst du eine Rückbestätigung per Mail
• Ab da dauert es ca. 14 Werktage (Mo–Fr), bis der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsweise erstattet wird

⛔️ Bitte sende keine E-Mails, um nach dem Stand deiner Rückzahlung zu fragen, wenn die 14 Werktage noch nicht vorbei sind das verzögert nur die Bearbeitung für alle.


🤝 SUPPORT-INFOS
• Wir sind ein kleines, engagiertes Team gib uns bitte etwas Zeit für die Bearbeitung 🙏
• Support-Zeiten: Mo–Fr von 10:00 bis 15:00 Uhr
• Am Wochenende ist unser Support nicht erreichbar

📬 Wichtig: Wenn die 14 Werktage vergangen sind und du keine Erstattung erhalten hast, melde dich gerne per Mail – aber bitte freundlich & respektvoll. Wir sind echte Menschen und geben jeden Tag unser Bestes für dich 💗

❗️WICHTIG BEI VERWEIGERUNG DER ANNAHME
Falls du die Annahme bei DHL bewusst verweigerst oder das Paket nicht rechtzeitig in der Filiale abholst, müssen wir dir leider eine Bearbeitungspauschale von 15,00 € berechnen.
Das verursacht für uns erhebliche Zusatzkosten und Aufwand – bitte hab Verständnis dafür.

🌍 RÜCKGABE AUS DE, AT & CH
• Rückgaben sind in Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 14 Tagen möglich
• Für Bestellungen mit Rückgabe außerhalb Deutschlands gilt ebenfalls die oben genannte Adresse
• Bei Rückgaben aus dem Ausland: bitte auch hier auf den Versandnachweis achten Rücksendekosten trägst du selbst


🔁 UMTAUSCH GEWÜNSCHT?

Wenn du etwas umtauschen möchtest, prüfe bitte zuerst, ob dein Wunschartikel noch verfügbar ist.
Nach Erhalt deiner Retoure schicken wir dir – sofern verfügbar – automatisch dein Umtauschprodukt zu. Falls nicht, erstatten wir dir den Betrag zurück.


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Danke für deine Aufmerksamkeit, dein Verständnis & dass du Teil unserer Avenue Girls Community bist! 💕
Let’s keep it fair für dich, für uns, für die Umwelt 🌍

 

WENN HEUTE DER 14. TAG NACH DER ZUSTELLUNG WAR , MUSS DAS PAKET AUCH HEUTE NOCH BEI DEINEM VERSANDDIENSTLEISTER ABGEGEBEN WERDEN.

 

Bitte lies dir unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Erst wenn du diese akzeptierst, kannst du fortfahren.